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Progettiamo, installiamo e gestiamo per te x-bees: la piattaforma che unisce chat, voce, video e intelligenza artificiale con il widget del sito e i tuoi gestionali. Tu comunichi meglio con i clienti, del resto ci occupiamo noi.
x-bees è una piattaforma di comunicazione basata sul cloud e sull'intelligenza artificiale. Riunisce in un'unica interfaccia, che si apre dal browser, tutti i modi con cui la tua azienda parla con i clienti: chat, telefono, video, messaggi e widget del sito.
Nasce per chi gestisce contatti e trattative ogni giorno e non vuole più saltare tra email, centralino e applicazioni diverse. Una conversazione iniziata in chat diventa in un istante una chiamata o una videoconferenza, senza perdere il filo del discorso.
Per te è un servizio, non un software da installare e imparare da solo: te lo mettiamo a terra noi, dalla configurazione all'assistenza, con oltre quarant'anni di esperienza in telefonia e reti alle spalle.
Prima di parlare di funzioni, conta il risultato. Ecco cosa cambia in azienda quando la comunicazione con i clienti smette di essere frammentata tra strumenti diversi.
Chat, telefono, video, SMS, WhatsApp ed email arrivano tutti nella stessa interfaccia. Le persone smettono di rincorrere strumenti diversi per seguire lo stesso cliente: la storia di ogni conversazione è in un posto solo, visibile a chiunque prenda in mano la richiesta. Meno passaggi a vuoto, meno informazioni che si perdono tra un reparto e l'altro.
Ogni contatto resta tracciato, dal messaggio lasciato sul sito di notte alla chiamata in orario di punta. La conversazione non riparte da zero quando cambia l'operatore o il canale, e i follow-up automatici raggiungono il cliente mentre è ancora interessato, invece di finire in fondo a una casella email.
Code, orari di apertura, instradamento intelligente e widget del sito riducono i tempi di attesa e portano la richiesta subito alla persona giusta. Chi risponde ha davanti storico e contesto del cliente, quindi risolve al primo contatto invece di rimbalzare la pratica da un ufficio all'altro.
La stessa regia funziona da ufficio, da casa o in mobilità, sullo stesso account e sugli stessi numeri, senza un centralino fisico da presidiare in sede. Aprire una nuova sede o far lavorare il team da remoto diventa una questione di licenze, non di cablaggi e hardware.
Le funzioni della piattaforma. In fase di progetto attiviamo e configuriamo ciò che serve davvero alla tua azienda, senza pagare per strumenti che non useresti.
Un'unica interfaccia dal browser per parlare con clienti, colleghi e potenziali clienti. Una chat diventa in un istante una chiamata o una videoconferenza, e nella stessa stanza puoi aggiungere più persone — anche esterne — senza catene di email o riunioni da riorganizzare.
Installiamo un widget sulle tue pagine: i visitatori ti scrivono subito e un contatto anonimo diventa una conversazione reale, con nome e richiesta già a video. È lo stesso strumento già attivo qui in basso, in questa pagina.
La piattaforma unisce SMS bidirezionali, WhatsApp, notifiche push mobile ed email in un solo flusso. I messaggi di follow-up arrivano mentre il cliente è ancora attivo, sul canale che preferisce, e la conversazione resta una sola anche se cambia mezzo.
Con il Meeting Scheduler il cliente vede gli slot liberi del team e prenota da solo. Gli appuntamenti finiscono in automatico nei calendari aziendali, sincronizzati con Microsoft 365 e Google Workspace, senza il rimpallo di date che allunga i tempi.
Videoconferenze, condivisione dello schermo e collaborazione tra colleghi nello stesso ambiente, direttamente dal browser e senza installare software aggiuntivi. Utile tanto per il lavoro interno quanto per demo e incontri con i clienti.
Chiamate gestite, tempi di risposta, chiamate perse, tassi di risposta e picchi di traffico: dati chiari per capire come sta lavorando il team, su quali fasce orarie servono più persone e dove intervenire per non lasciare contatti scoperti.
x-bees non vive isolato: lo colleghiamo al CRM, ai calendari e ai gestionali che il team usa già ogni giorno. Le informazioni si muovono da sole tra la conversazione e i tuoi programmi, senza doppie digitazioni e senza dati che restano nella testa di chi ha risposto.
Alla risposta si apre in automatico la scheda con anagrafica, storico, ordini aperti e segnalazioni in corso — senza cercare in un altro programma mentre il cliente aspetta.
Chiamate, note e riepiloghi finiscono sulla scheda corretta senza doppie digitazioni: nessuna informazione resta solo nella testa di chi ha risposto.
Vedi e aggiorni lo stato di un'opportunità direttamente da x-bees, mentre parli, senza saltare da una finestra all'altra.
Gli appuntamenti presi con il cliente si allineano da soli con i calendari Microsoft 365 e Google Workspace di tutto il team.
Sono collegamenti che studiamo insieme a te in fase di progetto, partendo dagli strumenti che hai già: niente stravolgimenti, solo meno lavoro manuale.
Qui x-bees fa un salto rispetto a un centralino tradizionale. L'intelligenza artificiale non sostituisce le persone: lavora accanto a loro, prima, durante e dopo ogni conversazione. Prepara il contatto, suggerisce in tempo reale mentre si parla, trascrive e riassume, misura la soddisfazione e trasforma le interazioni in dati su cui decidere. In fase di progetto scegliamo insieme quali strumenti attivare, in base al tuo modo di lavorare e ai volumi che gestisci.
Rispondono h24 alle richieste più frequenti.
Confermano e riprogrammano appuntamenti, raccolgono le prime informazioni e passano la parola all'operatore umano quando serve, con tutto il contesto già raccolto.
Suggerimenti in tempo reale mentre parli.
Propone risposte e passi successivi generati sul contenuto della conversazione: chi risponde è più preciso e veloce, con una qualità di servizio uniforme in tutto il team.
Ogni call trascritta e analizzata.
Il sentiment legge il tono della conversazione: capisci subito quali contatti stanno andando male, senza riascoltare le registrazioni una per una.
Riassunti automatici a fine conversazione.
Punti chiave e attività da svolgere pronti senza prendere appunti, così nulla di quanto concordato con il cliente si perde per strada.
Un punteggio di soddisfazione per ogni cliente.
Monitoraggio in tempo reale e filtri che segnalano i contatti a rischio: sai dove intervenire prima che un cliente insoddisfatto se ne vada.
Le conversazioni diventano dati utili.
Argomenti trattati, obiezioni ricorrenti, tassi di risposta e domande frequenti: un quadro chiaro di cosa funziona e dove migliorare il processo.
Mettiamo insieme gli strumenti visti sopra in una singola telefonata. Le conversazioni sono la miniera d'oro della tua azienda, ma di solito restano parole che svaniscono a fine chiamata: ecco cosa succede quando invece l'AI le trasforma in informazioni strutturate, dal primo «pronto» fino alla scheda cliente aggiornata.
Ogni parola diventa testo in tempo reale, distinguendo cliente e operatore. Niente più appunti persi o registrazioni da riascoltare.
L'AI estrae le informazioni chiave — intent, obiezioni, budget, tono — e le trasforma in tag ordinati, pronti da consultare.
Riepilogo, next step e dati finiscono in automatico sulla scheda cliente del tuo gestionale, senza digitare nulla a mano.
x-bees è la tecnologia; il valore lo fa il partner che te la mette a terra nel modo giusto. Non siamo un semplice rivenditore: seguiamo il progetto dall'inizio e restiamo il tuo unico interlocutore per comunicazione, rete e assistenza. Ecco come lavoriamo.
Studiamo i tuoi flussi di comunicazione: chi risponde, come arrivano i contatti, dove si perdono chiamate e tempo. Da qui nasce il progetto.
Definiamo licenze, numeri, code, orari e integrazioni con i tuoi gestionali. Configuriamo la piattaforma sul modo in cui lavori davvero.
Attiviamo x-bees e, se hai già un centralino, portiamo i numeri storici senza interruzioni di servizio, pianificando lo switch con te.
Restiamo il tuo riferimento nel tempo: modifiche, nuove esigenze, supporto. Un solo numero da chiamare quando serve.
Adattiamo x-bees alle esigenze di chi gestisce molte chiamate e non vuole perdere nessun contatto. Alcuni esempi di realtà che seguiamo:
x-bees è in cloud: niente hardware complesso da installare. Analizziamo i tuoi flussi, configuriamo code, numeri e utenti e in pochi giorni il team è operativo. Se hai già un centralino, migriamo i numeri storici senza interruzioni di servizio.
Sì, è pensato per questo. La stessa operatività dell'ufficio è disponibile da app desktop e mobile, ovunque: stato di presenza, chat, chiamate e video tengono il team unito anche a distanza, sullo stesso numero aziendale.
Sì. Colleghiamo x-bees a Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 e Google Workspace, con la possibilità di integrare altri gestionali. Le conversazioni popolano in automatico i dati del CRM, senza doppie digitazioni.
Il traffico è cifrato e la piattaforma è conforme al GDPR. Log, registrazioni e dati delle conversazioni restano un asset dell'azienda, con gestione dei permessi per definire chi può accedere a cosa.
Non siamo semplici rivenditori. Progettiamo la soluzione, configuriamo le integrazioni, affianchiamo il team e restiamo il tuo riferimento tecnico nel tempo: un solo interlocutore per comunicazione, rete e assistenza.
Analizziamo le tue esigenze e ti mostriamo la piattaforma dal vivo, con una dimostrazione senza impegno.